短信群發作為性價比非常高的一種移動營銷方式，被越來越多的企業所運用。但是很多企業由于對短信平臺接觸不多，在使用過程中往往會出現各種這樣或那樣的問題，下面小編就為大家介紹幾種常見的問題。

1、短信的效果問題

一般情況下，短信的效果都是用到達率來衡量的。對行業客戶而言，使用正規短信服務商提供的網關通道群發短信的達到率一般在98%以上。發送速度也可以作為衡量短信效果的指標，但是由于各種不穩定的因素，比如信號不穩定或者收件箱已滿等，達到目標手機受眾的時間也會不一樣。

2、短信的到達率問題

手機在正常情況下，是完全可以快速接收到短信的，但是在大批量群發的情況下，由于網絡的傳輸、客戶手機的設置、所處位置信號強弱、手機收件箱空間不足等因素，可能會出現極小部分丟包或不能送達。即使是三大運營商在大批量發送時也不能保證百分之百的送達率。華興軟通短信平臺按發送成功條數計費，記錄每一條短信的發送狀態，對于沒有發送成功的條數全部返還到企業賬戶。

3、短信發送的時間問題

群發短信沒有時間限制，24小時都可以發送，也可以通過短信平臺定時發送。各行業可根據實際情況進行短信發送時間規劃，但建議不要在客戶休息時間發送，以免為目標客戶帶來困擾，產生相反效果。

4、群發短信的效果達不到預期

短信營銷的效果與短信內容、發送時間、發送范圍、目標客戶精準度等因素相關，不能由任意一項決定。建議企業在每一次短信營銷前進行精心策劃，短信內容、目標客戶、發送時間等都要考慮周全。

5、短信發出后客戶是否能夠直接回復

一般的網關通道只有群發功能，不支持直接回復，但需要回復功能的企業可直接與華興軟通業務人員進行聯系開通此功能。